نرم افزار CRM متن باز ( Open Source ) چیست؟
نرم افزار Open Source Software ( متن باز ) نرم افزارهایی هستند که هسته محوری سورس کد آن ها از طریق پدیدآورنده ها در دسترس عموم قرارگرفته شده است و افراد می توانند تغییرات مورد نیاز خود را در جهت توسعه ، سفارشی سازی و یا رفع اشکالات (باگ) احتمالی آن نرم افزار اعمال نمایند. امروزه نرم‌افزارهای آزاد ( متن باز) به دلیل مزایای خود ، هم از سوی توسعه‌دهندگان و هم از سوی مشتریان محصولات نرم‌افزاری مورد استقبال قرار گرفته اند. یکی از علل استفاده از نرم افزارهای متن باز توسط مشتریان نرم افزاری ، عدم وابستگی به یک شرکت خاص برای توسعه ، سفارشی سازی و... می باشد. دلیل این امر هم توسعه دهندگان زیاد و متنوعی است که در این حوزه فعالیت می نمایند. به عنوان مثال اگر شما با شرکت نرم افزاری برای توسعه و یا بومی سازی یک نرم افزار اپن سورس صحبت نموده اید و به دلیل قیمت بالا از همکاری با آن شرکت منصرف شدید می توانید به شرکت دیگری مراجعه و با قیمت مناسب تری خرید نمایید.

نرم افزار CRM متن باز ویتایگر
معمولا نصب و استفاده از این نرم‌افزارها رایگان است، اما اگر دانش نصب و سفارشی سازی این نوع نرم افزار را ندارید باید بابت خدمات و توسعه این نرم افزارها به شرکت های متخصص هزینه بپردازید. علیرغم این مطلب، استفاده از نرم افزارهای متن باز ، مقرون بصرفه تر از استفاده از نرم افزارهای دیگر می باشد.

نرم افزار CRM ویتایگر نیز یک نرم افزار CRM متن باز ( نرم افزار آزاد ، کد باز ، اپن سورس) در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری می باشد. این نرم افزار با زبان برنامه نویسی PHP نوشته شده و یکی از مزایای آن نسبت به نرم افزارهای CRM متن باز دیگر به حساب می آید. زیرا برنامه نویسان بسیاری با زبان PHP آشنایی دارند. البته مد نظر بگیرید به علت برنامه نویسی خرفه ای نرم افزار CRM ویتایگر ، هر برنامه نویسی توان توسعه و سفارشی سازی ویتایگر را ندارد. بهتر است قبل از انتخاب یک توسعه دهنده خوب ، نمونه پروژه های انجام شده  و یا ماژول های ویتایگر که توسط آن فرد برنامه نویسی شده است را مشاهده و بررسی نمایید.

منبع:
http://crm-software.blogfa.com

نرم افزار CRM در بخش های زیر برای افزایش فروش به شما کمک خواهد کرد:

1.  اشتراک گذاشتن اطلاعات بین کارکنان :

با توجه به اینکه هر شرکت دارای چند کارمند فروش است برای بهبود عملکرد تیم فروش به اشتراک گذاری اطلاعات فروش توسط نرم افزار crm  باعت بالا بردن هماهنگی و فروش بیشتر شرکت می شود

2.  ارتباط دوره ای با مشتریان:

با برقراری ارتباطات دوره ای با نرم افزار شما می توانید مشتری را به خود وفادار سازید و از محصولات جدید شرکت مشتری را مطلع سازید.

3.  آگاه ساختن مدیر فروش:

با نرم افزار crm مدیر فروش می تواند به راحتی کار کارمند تیم فروش پالایش کند از تمام امور قرار داد  ها مطلع باشد

4.  دسته بندی  بهتر منابع فروش:

با توجه به روش های قبلی و دسته بندی آنها توسط نرم افزار crm می توانید جایگاه خود را در منابع مختلف پیدا و فروش بهتری داشته باشید

5.  دسترسی آسان به اسناد فروش:

با توجه اینکه هر مشتری در نرم افزار crm پروفایل خود را دارد می شود تمام اسناد مربوط به مشتری در پروفایل ثبت شده و برای بقیه همکاران هم قابل دسترسی باشد