پلن فروش سند است که هدف، مخاطبان هدف و استراتژی فروش را با هدف دستیابی به نتایج لازم در بر می گیرد. این تیم یک شرکت را قادر می سازد تا گزارش های مربوط به کسب و کار را پیش بینی کرده و از آنها جلوگیری کند.
در این مقاله، اجزاء و نمونه هایی از طرح های فروش را کشف کرد. همچنین نحوه نوشتن یک پلن فروش را فهمیدم و 8 نکته را برای ایجاد یک پلن فروش موفق بررسی کرد.
چرا داشتن یک پلن فروش مهم است؟
برنامه ریزی یک نکته ضروری برای هر کسب و کاری است که به زمانی خاص، در مورد خرید و فروش صحبت می شود. قبل از فروش محصول خود، باید هدف اصلی خود و راه هایی که می توانید به آنها دست یابید را مشخص کنید. این شامل استراتژی‌ها، تاکتیک‌ها و ویژگی‌های مختلف فروش می‌شود. زمانی که خود را مشخص کردید، باید برنامه ای ایجاد کنید که در آن می توانید تمام تصمیمات خود را ذکر کنید.
پلن فروش به شما امکان می دهد مشکلات و خطرات احتمالی مربوط به محصول و فروش خود را پیش بینی کنید. در نتیجه می توانید این خطرات را قبل از بروز مشکل و تشدید آن از بین ببرید. وقتی برنامه عملی روشنی داشته باشید، می توانید از صحت تصمیمات خود مطمئن باشید. علاوه بر این، می توانید عملکرد فروش محصول را زیر نظر داشته باشید و تصمیم بگیرید که چه کارهای دیگری می توانید انجام دهید تا به اهداف کوتاه مدت و بلندمدت خود نزدیک شوید.
اگر بازارهای بین المللی را فتح کنید، پلن فروش نیز مفید خواهد بود. این سند به عنوان نمای کلی از نیازها، نیازها و ترجیحات مشتریان در کشورهای مختلف به شما خدمت می کند. همچنین، حاوی استراتژی‌های فروش است که متناسب با موقعیت‌های جغرافیایی مختلف است. در نتیجه می توانید با موفقیت به اهداف خود برسید.
اکنون که اهمیت آن را می دانید، بیایید اجزای یک پلن فروش را کشف کنیم.
یک پلن فروش باید شامل چه مواردی باشد؟
پلن فروش یک سند جامع است که بسیاری از جنبه های کسب و کار شما را پوشش می دهد. برای دستیابی سریعتر به اهداف خود باید آن را تا حد امکان با جزئیات ایجاد کنید. طرح شما باید شامل بخش های زیر باشد:
- ماموریت؛
- اهداف شرکت؛
- انتظارات درآمدی؛
- بازار هدف؛
- عملکرد تجاری برای دوره قبل؛
- روند بازار؛
- شرایط صنعت؛
- تجزیه و تحلیل رقبا؛
- استراتژی بازاریابی؛
- استراتژی های فروش، تاکتیک ها، تکنیک ها؛
- نرم افزار؛
- منابع انسانی و مالی موجود؛
- وظایف و مسئولیت های بخش های مختلف؛
- معیارهای.
زمان آن رسیده است که نحوه نوشتن یک پلن فروش را آشکار کنیم.
چگونه یک پلن فروش بنویسیم؟
ایجاد یک پلن فروش ممکن است به شما نیاز داشته باشد که مدتی را صرف تعیین اهداف، اهداف درآمدی، وظایف بخش ها کنید، اما ارزش آن را دارد. در پایان، شما یک نقشه راه روشن برای دوره مشخصی خواهید داشت که تیم شرکت شما باید دنبال کند تا نتایج عالی در فروش به دست آید. اگر نمی دانید از کجا شروع کنید، ما به شما کمک می کنیم. راهنمای ما را دنبال کنید تا جزئیات فرآیند را روشن کنید.
- اهداف اصلی خود را تعیین کنید. اولین و مهمترین چیز این است که اهداف اصلی خود را مشخص کنید. به چیزهایی که می خواهید در رابطه با فروش به دست آورید فکر کنید. مثلاً 500 کالا را در یک ماه بفروشید یا در یک سال 20000 دلار کسب کنید. اطمینان حاصل کنید که اهداف شما مشخص، قابل دستیابی و قابل اندازه گیری هستند. علاوه بر اهداف فروش دقیق، می توانید به موارد کلی تری مانند رشد نام تجاری خود، بازارهای جدید یا تولید محصولات جدید نیز فکر کنید.
- اهداف خود را دقیق تر و دقیق تر کنید. اگر برای اهداف کلی تری آماده هستید، وقت آن رسیده است که به مرحله بعدی بروید و اهداف خاص تری را شناسایی کنید. واقع بین باشید و اهدافی را برای رسیدن به آن تعیین کنید. بیایید تصور کنیم که می خواهید وارد منطقه آمریکای لاتین شوید. در این مورد، باید همه کشورهایی را که می خواهید محصول خود را در آنها ارائه کنید، فهرست کنید. به عنوان یک گزینه، وظایفی را به اعضای تیم خود محول کنید تا در مورد کشورهایی که محصول شما را می پذیرند تحقیق کنند.
- منابع خود را ارزیابی کنید در این مرحله باید منابع انسانی و فرصت های پولی خود را ارزیابی کنید. تجزیه و تحلیل کنید که آیا شما کارمندان کافی برای اجرای طرح خود دارید یا خیر و حمایت مالی برای خرید تمام موجودی لازم دارید یا خیر.
- KPI ها را انتخاب کنید. شاخص های کلیدی عملکرد برای تعیین اینکه آیا برنامه شما کار می کند و شما را به اهداف اصلی خود نزدیک می کند ضروری است. مناسب ترین معیارها را انتخاب کنید. داشتن 3-5 شاخص برای کنترل عملکرد کسب و کار عالی است.
- عاقلانه زمان را اختصاص دهید. نیازی به عجله نیست زیرا این فرآیند می تواند زمان بر باشد. تیم شرکت شما به شما کمک می کند تا تمام وظایف را به طور موثر مدیریت کنید. یک هفته یا بیشتر فرصت داشته باشید تا یک برنامه دقیق و واقع بینانه تهیه کنید که شامل تمام جزئیات استراتژی فروش، تاکتیک ها، اهداف، اهداف درآمدی و غیره باشد.
اکنون مراحل لازم برای نوشتن یک پلن فروش را می دانید، بنابراین بیایید به بخش بعدی برویم تا نکاتی را برای ایجاد یک برنامه موفق بررسی کنیم.
8 نکته برای ایجاد یک پلن فروش موفق
طرح های فروش در شرکت های مختلف متفاوت است. با این حال، نکات مهمی وجود دارد که باید در پلن فروش خود در نظر بگیرید تا موثرتر باشد. نکات زیر به شما سرنخ می دهد.
- مطمئن شوید که اهداف واقع بینانه دارید.
- ضرب الاجل تعیین کنید.
- با نمایندگان فروش مشورت کنید.
- تجزیه و تحلیل رقابتی انجام دهید .
- پیشنهاد بودجه ای را تهیه کنید که داده های عملکرد قبلی و پیش بینی های آینده را در بر می گیرد.
- برای هر بخش از شرکت خود برنامه های خاصی بنویسید.
- مسائلی را که نمایندگان فروش شما چالش برانگیز می دانند، تجزیه و تحلیل کنید.
- از ابزارهای ویژه برای ساده سازی کار خود استفاده کنید.
شما باید تحقیقات عمیقی انجام دهید و با تیم های خود کار کنید تا بفهمید چه اطلاعاتی را در پلن فروش خود بگنجانید. مطمئناً به تلاش شما نیاز دارد. با این حال، پس از انجام تمام کارها، می توانید برنامه ای را ایجاد کنید که شما را به سمت موفقیت و رشد سوق دهد.
اکنون که نکاتی را می دانید، وقت آن است که از نمونه های زیر الهام بگیرید.
نمونه هایی از طرح های فروش
ما نمونه های مختلفی از طرح های فروش را آماده کرده ایم که می توانید برای کسب و کار خود در نظر بگیرید. نوع انتخابی شما به اهداف کسب و کار شما بستگی دارد، بنابراین برای یافتن یک گزینه عالی به هر یک از آنها نگاه دقیق تری بیندازید.
- گسترش بازار. اگر تصمیم به دستیابی به بازارهای جدید دارید، باید این پلن فروش را در نظر بگیرید. این سند وظایف، اهداف و معیارهای شما را برای ردیابی پیشرفت شما مشخص می کند. با کمک آن، نیازهای یک مخاطب هدف جدید را در یک منطقه جغرافیایی کاملاً جدید برطرف خواهید کرد. علاوه بر این، یک طرح توسعه بازار معمولاً شامل هزینه های توزیع، تدارکات و منطقه زمانی است.
- محصول جدید. هدف اصلی عرضه محصول جدید، به ارمغان آوردن بازگشت سرمایه است. این تمرکز اصلی پلن فروش محصول جدید است. هنگامی که این نوع طرح را ایجاد می کنید، انجام یک تحلیل رقابتی، شناسایی استراتژی فروش و مراقبت از موقعیت برند خود ضروری است.
- برنامه 30-60-90 روزه. این کلی ترین پلن فروش است که بر یک بازه زمانی تمرکز می کند که در آن باید به اهداف خاصی برسید. شما می توانید مهلتی برای انجام کاری در 30، 60 و 90 روز تعیین کنید. به عنوان مثال، شما می توانید تصمیم بگیرید که در 30 روز 10 مشتری جدید به دست آورید، ROI را 10? در 60 روز افزایش دهید و 2? در 90 روز کاهش دهید.
پلن فروش یک عنصر ضروری در کسب و کار شما است که به پیش بینی تمام خطرات احتمالی و جلوگیری از آنها کمک می کند. هنگامی که یک نقشه راه دارید، می دانید که برای دستیابی به اهداف خود باید در چه جهتی حرکت کنید.
منابع:
- این مقاله با تعریف این اصطلاح، اهداف و ساختار یک پلن فروش را آشکار می کند.
- در این مقاله ، اجزای یک پلن فروش را خواهید یافت.
- این مقاله الگوها و نمونه هایی از طرح های فروش را در اختیار خوانندگان قرار می دهد.
- http://crm-software.blogfa.com/post/48
سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)به مشاغل کوچک این امکان را می دهد تا فرآیندهای تجاری مربوط به مشتریان بالفعل و مشتریان بالقوه را ساده کرده و عملیات فروش خود را گسترش دهند.
CRM یکی از با ارزش ترین سیستم هایی است که یک تجارت کوچک می تواند با استفاده از آن روابط کوچک مشتری را ایجاد کند و این روابط را به فرصت های فروش تبدیل کند. با رشد تجارت خود، دیگر نمی توانید به صفحات گسترده یا پایگاه داده اصلی برای ردیابی مشتریان و توضیحات آنها اعتماد کنید. تحقیق، نگهداری و تفسیر سوابق مشتری به منظور افزایش سوابق مشتری و بهبود نرخ ارز امکان پذیر نخواهد بود. نرم افزار CRM به مشاغل این امکان را می دهد تا به اطلاعات کلیدی مشتری دسترسی پیدا کنند، در نتیجه برنامه های مربوط به مشتری را ردیابی کرده و قابلیت های خدمات مشتری را ارتقا دهند. طبق مطالعات اخیر، شرکت هایی که از سیستم CRM نهایت استفاده را می کنند می توانند فروش خود را 29? افزایش دهند.
6 مزایای سیستم CRM برای مشاغل کوچک:
ارتباط موثر مشتری
سیستم CRM دید 360 درجه ای از مشتریان در اختیار فروشندگان قرار می دهد که در نتیجه روابط با مشتری طولانی تر و پاداش آورتر است. CRM این امکان را برای شما فراهم می کند تا با دسترسی آسان به تاریخچه مشتری و تعاملات گذشته، مکالمات شخصی تری داشته باشید. وقتی به آنها یادآوری می کنید که چه چیزی برای آنها مهم است و چه چیزی به نفع آنها است، به اعتماد سازی در مشتریان کمک می کنید و در نتیجه، بلافاصله به سوالات آنها پاسخ می دهید.
همکاری بین اعضای تیم
یک سیستم CRM از اطلاعات بطور منسجم نگهداری میکند و به اعضای تیم شما کمک می کند خطوط فروش و چشم اندازهای فروش را از مرکز ردیابی کنند. کاربران می توانند به راحتی به اطلاعات تماس هر مشتری دسترسی داشته و آنها را ویرایش کنند. CRM اطمینان حاصل می کند که همه در یک تیم هستند، زیرا کل تیم شما منحصر به فرد است و همه می توانند یادداشت ها را اضافه کنند، اقدامات را ضبط کنند و مشکلات احتمالی را پیش بینی کنند.
سفارشات فروش را خودکار کنید
ابزارهای CRM کارهای مهمی مانند ردیابی فروش، پیگیری پس از فروش را خودکار می کنند. CRM کلیه فعالیتهای فروش و بازاریابی را ردیابی می کند و در صورت لزوم به شما در مواقغ لازم هشدار میدهد. این برنامه چندین وظیفه مدیریتی را انجام می دهد، سوابق مشتری را مدیریت می کند و با شما ارتباط برقرار می کند، بنابراین به شما امکان می دهد زمان بیشتری را صرف فعالیتهای کارآمدتر مانند ملاقات با مشتری و فروش کنید.
ادغام آسان با سایر نرم افزارها
CRM می تواند به راحتی با نرم افزار های مدیریتی مانند حسابداری، نرم افزار مدیریت پروژه و پردازش داده ها، برنامه های دسک تاپ و وب سرویس ها و... تلفیق شود. وقتی اطلاعات مشتری خود را با سایر فرآیندهای تجاری خود ادغام می کنید، دید کامل تری بدست می آورید. با کمک نرم افزار CRM میتوانید ایمیل ها و پیام های مشتری را در اولویت قرار دهید و به آنها پاسخ دهید.
عملکرد فروش را تحلیل کنید
سیستم CRM عملکرد فروش موجود را تجزیه و تحلیل می کند و همزمان به عنوان یک ابزار مدیریت فرصت عمل می کند. آستانه های درآمد آینده را تعیین می کند و بررسی می کند که آیا روند فروش فعلی نیاز به تمرکز بیشتری دارد یا تیم شما برای دستیابی به نتایج مطلوب به آموزش فروش اضافی نیاز دارد یا خیر.
فرصت های فروش را به حداکثر برسانید
همه می دانیم که جذب مشتری جدید، هزینه بیشتری دارد. اکنون که شما در ایجاد روابط با مشتریان خود سرمایه گذاری کرده اید، چرا با وفادار ماندن به فروش آن مشتریان، از آن نهایت استفاده را نمی کنید؟
CRM قطعاً می تواند در این زمینه به شما کمک کند. فروش زیاد یک تکنیک فروش است که در آن محصولات یا خدمات اضافی به خرید اصلی اضافه می شود. قبلاً اشاره کردم که نرم افزار CRM دید 360 درجه ای از مشتری ارائه می دهد. بنابراین، بر اساس کلیه تعاملات گذشته که با مشتری داشتید، می توان این اطلاعات را به دقت مورد تجزیه و تحلیل قرار داد تا احتمال خرید مشتری ها را مشخص کرد. اطلاعات مربوط به سابقه خرید در CRM نقشی اساسی در ایجاد پیشنهادات خریدهای اضافی دارد.
منبع https://crm.org/crmland/best-crm-for-small-business
در چند دهه گذشته، نرم افزار های CRM متن باز سر و صدا زیادی کرده اند و محبوبیت زیادی بدست آورده اند. اما نرم افزار های CRM متن باز چه هستند و چه فایده ای برای کسب و کار ما دارند؟
آیا استفاده از CRM متن باز، به ما کمک میکند تا نیاز کسب و کار خود را برآورده کنیم؟ با مطالعه این مقاله به جواب این سوالات خواهید رسید پس با ما همراه باشید.
نرم افزار های CRM متن باز، نرم افزار هایی هستند که شما به کدهای برنامه نویسی آن ها دسترسی دارید و درصورت نیاز می توانید در ان ها تغییر ایجاد کنید.
مزایا استفاده از نرم افزار های متن باز چیست؟
نرم افزار های متن باز، توسط افراد زیادی استفاده میشوند و بدلیل باز بودن سورس کد آن ها، اگر اشکالی در آن ها وجود داشته باشد، توسط برنامه نویسان قابل مشاهده است و آن ها می توانند آن اشکال را رفع کنند.
هم چنین نرم افزار های متن باز، قابل توسعه هستند. یعنی شما می توانید در صورت نیاز، یک قابلیت جدید به آن ها اضافه کنید و نیاز خود را رفع کنید.
با انتخاب این نوع CRM، مجبور به پرداخت حق عضویت و یا هزینه های عضویت ماهانه نیستید.
در صورت استفاده از نرم افزار CRM متن باز، محدودیت کاربر ندارید.
نرم افزار CRM متن باز چه قابلیت هایی دارد؟
همانطور که در پاراگراف های قبل اشاره کردیم، نرم افزار CRM متن باز، نرم افزاری است که امکان افزودن قابلیت های جدید را داراست. تصور کنید یک نرم افزار CRM تهیه کرده اید که یکسری قابلیت های محدود را در دسترس شما قرار می دهد. اگر بدنبال یک قابلیت جدید باشید، مجبور به استفاده از نرم افزاری مجزا خواهید بود.
اما با استفاده از یک نرم افزار CRM متن باز، علاوه بر قابلیت هایی که در درون برنامه مورد استفاده شما قرار میگیرد، در صورت نیاز به یک قابلیت جدید، می توانید با استفاده از کد نویسی، آن قابلیت را به نرم افزار CRM خود اضافه کنید.
اگر علاقه دارید که درباره نرم افزار های CRM متن باز بیشتر بدانید، مطالعه این مقاله را به شما پیشنهاد میکنیم.
معرفی نرم افزار CRM متن باز
نرم افزار CRM پارس ویتایگر، نرم افزاری متن باز است که متناسب با کسب و کار های ایرانی بومی سازی شده است. این نرم افزار علاوه بر قابلیت هایی که سازگار با نیاز های شماست، امکان افزودن قابلیت های جدید را نیز به شما می دهد. اگر یکی از الزامات مورد نیاز کسب و کار شما در CRM موجود نبود و یا گردش کاری خاص مد نظر داشتید، میتوانید با استفاده از کدنویسی آن را به نرم افزار خود اضافه کنید و بیشترین استفاده را از نرم افزار CRM ببرید.
مزایای این کار شامل موارد زیر است:
روابط بهتر مشتری
توانایی بهبود یافته در فروش متقابل
افزایش جمع آوری تیم
بهره وری بهبود یافته در خدمت به مشتریان
رضایت بیشتر کارکنان
افزایش درآمد و سودآوری
صرفه جویی در هزینه
کمتر مشتری جذب می کند
امیدوارم تیم مدیریتی شما و شرکت شما تمایل به فرهنگ و توسعه روابط مشتری بر اساس دانش روزافزون مشتری داشته باشند.
چه در سازمان فروش و چه در مشتری مشتری محور باشید ، هرچه بیشتر درباره چشم انداز و مشتری خود آگاه باشید ، موفق تر خواهید بود.
شما برای اجرای استراتژی خود به یک سیستم CRM احتیاج دارید.
