از فروش مکانیزه در نرم افزار CRM برای خودکارسازی گروه فروش استفاده می شود. با سیستم سازی نمودن فروش با استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری امکان این را دارید که پیگیری ها بصورت منظم انجام شود و امور طبق اهمیت صورت گیرد.
مسابقه در همه زمان ها بین سازمان ها مرسوم بوده و همین حالا هم هست!. ولی امروزه با پیشرفت و فراگیری شبکه هایی مثل شبکه های دیجیتال وغیره، لزوم داشتن تفاوت شرکت در بین رقبا را برای پیشی گرفتن از رقبا حیاتی می نماید.
قابلیت های نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری برای فروش خودکار به همکاران فروش قابلیت مشاهده به دیتاهای مشتری و انگیزه های کارآ و پایه در حوزه فروش، جهت تمرکز کاری ارائه می نماید. به همین دلیل لزوم پیاده سازی از نرم افزار CRM را شفاف می کند. همچنین پیاده سازی قابلیت ها نرم افزار CRM در کمپانی سبب پروسه های داخلی شرکت با سرعت بیشتری پیش بروند .
علاوه بر این با اتوماسیون سازی اکثری از فعالیت ها، نیرو فروش، مشغوف حاشیه های روزانه نشده و اکثری از امور تکراری آن ها بصورت خودکار انجام می شوند. دقیقا قابلیت های نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری برای فروش خودکار جهت بهبود سطح عملکرد تیم فروش و تمرکز آن ها روی افزایش سود تولید شده اند.
مهم ترین وجه تمایز کسب و کار هایی که از ابزارهای نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری برای فروش مکانیزه بدرستی استفاده می کنند، تجربه مطلوب مشتریان شان از شروع ارتباط با کسب و کار، و حتی پس از فروش است. چراکه نرم افزار CRM به همراه قابلیت های بازاریابی، فروش و پشتیبانی و فروش امکاناتی برای ارتباط دراز مدت و حفظ و نگهداری مشتریان دارد.
برخی از قابلیت های نرم افزار CRM برای فروش خودکار شامل موارد زیر اند:
- نظارت بر صدور فاکتور و پیش فاکتور و ارسال آن
- تماس آسان
- سوابق تماس
- ثبت داده ها مشتری
- پرونده مشتری
- رشد سرعت پرسنل
- ثبت توضیحات (Comment)
- ضبط مکالمات یا (Call Recording)
- گزارش ساز
- هماهنگی و برنامه ریزی قرارداد های کاری بین مشتریان و گروه فروش و خدمات پس از فروش
- پاپ آپ مشخصات تماس گیرنده
